店主30台手机被盗 快递包裹失窃如何索赔？

南都讯 记者邵枫 快递包裹如果在路上丢了，如何赔偿？深圳的黄先生在价值3万元的包裹丢失后，获得了快递公司“半额现金+物资”的赔偿。律师指出，快递企业应向客户清晰传达保价及免责的相关信息。

　　黄先生经营一家手机店，9月1日，他通过德邦物流向广州的客户寄送184部小米手机。然而就在当晚，快递公司打来电话称有一包快递被偷了。“那一包有30台手机，一共值29900多元。”黄先生说，这包货物全价14万元左右，当时申请过保价金额。“快递那边也没有详细告诉我们，只问我保不保价，我同事就填了1万元。”

　　经过和德邦物流营业厅沟通，黄先生被告知，赔偿金额会以保价金额1万元为准。黄先生不满：“那我剩下的两万元怎么办？”

　　9月6日，德邦物流人士向记者表示，此事已经在和黄先生协商解决。9月8日，双方达成解决方案。据黄先生称，最终快递公司承诺赔偿黄先生15000元，其余的14000多元以物资代替。黄先生同意了。

　　律师提醒

　　善用保价制度免责信息应透明

　　《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定：“保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。”对于未保价的给据邮件，最高赔偿额不超过运费的三倍。

　　广东盛唐律师所的丁律师表示，根据法律规定，是倾向于按照保价来赔偿的。他建议快递企业将一些免责条款以加粗加黑的形式提醒告知客户，若涉及贵重物品更应提前说明。

　　不过，律师也指出，由于许多个体客户相对于快递企业来说，经济实力属于“弱势群体”，故有些案例也会判处快递企业赔付较高金额。