即时配送风口！鲜花订单业绩翻倍背后是同城物流的崛起

 节日给亲友送鲜花已经成为很多人的一种感恩方式。

　　在北京华贸购物中心，藏着一间美妙的店，鲜花与美食的结合，超乎寻常的“高颜值”。它就是——雅楠家的花儿。恰逢元旦高峰，在雅楠家的花儿，进进出出的顺丰同城急送骑士不断地往返花店配送鲜花，异常热闹。

　　一位花店店员向记者透露，节假日鲜花订单都会增加很多，大家几乎都是淹没在忙碌的花海之中，尤其是圣诞元旦的大假期，很多鲜花配送订单都是疯狂暴增，需要很多配送员进行配送。

　　在元旦假期的前两天，记者在北京西城区很多花店看到，一进门摆放的大小花束都是客人预订好的节日鲜花，花束后边还摆放了精致的“鲜花糖果”和“鲜花礼盒”。记者发现，无论是花束还是礼盒，除了一些必要的配饰外，花束基本都以线上预订的玫瑰和康乃馨为主，而配送则基本都是顺丰同城急送。

　　很多花店线上订单增长，离不开即时物流平均1小时送全城的助力。借力顺丰同城急送等即时物流，减少实体店运营成本，成为了众多实体花店出路之一。

　　鲜花配送订单不断增长的背后，是“即时物流凶猛”的趋势。

　　触电销售，潜力巨大的鲜花配送市场

　　鲜花在国人看来也许并不属于一个刚性需求，而在国外日常消费鲜花的比例美国占了40%，在荷兰则高达60%，鲜花的渗透率让它成为这两国居民生活中不可缺少的一部分。

　　鲜花市场虽说不像用户对衣食住行的需求那么广泛，但是随着用户对品质生活的追求，鲜花也渐渐成为不少用户在办公室或者家里客厅的必备装饰物。国内鲜花消费场景大多局限在婚礼、会议以及礼品这样的线下场景，因此这导致国内只有5%的鲜花消费发生在日常生活的场景中。

　　根据艾媒发布《2017-2018中国鲜花电商市场研究报告》：2018年，中国鲜花电商行业市场规模达366.2亿元，预计2019年将继续保持增长趋势，鲜花电商市场规模有望继续扩大。

　　虽说目前国内日常消费比例还不高，但是鲜花市场规模却藏有巨大商机。中国鲜花市场潜力巨大 以即时配送为代表的鲜花电商平台应运而生。

　　作为国内鲜花即时配送平台的代表，顺丰同城急送平均1小时送全城的发展可圈可点。在其他快递企业都在做普通配送时，顺丰同城急送早在16年就切入了即时配送领域。从创立开始，顺丰同城急送一直致力于优质的服务和高质量配送，在客户端已经形成了非常高的依赖性。

　　经不得一点磕磕碰碰，鲜花配送是线上销售大难题

　　顺应行业需求，鲜花零售市场开始出现以即时配送为代表的日常鲜花包月定制模式平台，随着“互联网+鲜花”的普及，鲜花即时配送的出现正在改变传统鲜花零售格局。

　　“不同的鲜花平台可以选择不同的配送模式，比如大家所熟悉的花加在云南产地的鲜花则是使用顺丰冷运的产品配送，在全国各地的分销仓库则使用顺丰落地配（标快）。”一位花店从业人员对记者表示。

　　“鲜花毕竟是特殊性产品，经不得一点磕磕碰碰。”花店店员许飞说。尤其是碰上一些热门节日，比如情人节、圣诞节等，由于平台订单量多，很多配送平台接单不稳定，这样的情况下用户投诉自然也会增多。

　　许飞表示，很多花店都会优选配送稳定的顺丰同城急送，不仅能保证稳定接单还能提高客户体验感。

　　不难发现，迅猛发展的鲜花配送市场的背后都有顺丰同城急送的影子。究其原因，或许是不论什么领域的买花，本质都是给用户随时随地的便捷购物体验。消费者不用关心商品在哪里，只需要用最方便的方式下单即可——可能是到店里，可能是在家里，商品都会快速到达消费者手中。同城物流，自然成为了其中不可或缺的一环，鲜花配送火热的背后，是同城物流的暗战。

　　顺丰同城急送从创立开始，一直致力于优质的服务和高质量配送，在客户端已经形成了非常高的依赖性。顺丰同城急送运力丰富，除了同城配送骑士，高峰期还有全国40多万顺丰快递小哥高峰支援，运力有保障。

　　高峰不溢价，运力丰富不挑单

　　随着人们收入的提高，对“花”这种非生活必需品的需求正变得越来越个性化，传统的花店已无法满足这样的需求。于是越来越多线上私人定制、即时配送的花店应用而生。

　　“鲜花一般都是节假日单量比较多，平时都处于淡季，但是碰到节日高峰期，很多物流平台都是会涨价，所以会给花店增加很多无形的成本。”花店店主小林告诉记者，在他熟悉的配送平台中，目前只有顺丰同城急送是高峰期不溢价的，所以很多花店会选择和顺丰同城急送合作，服务好还省钱。

　　“遇到七夕和情人节，订单会暴涨，很多店家花送不出去，很多平台都是要商家加价才接单，所以物流平台接单的稳定性很重要。”小林说。

　　在技术方面，顺丰同城急送的科技团队，能将驻店、商圈和全城的运力有效统筹调度起来。此外，顺丰骑士上岗必须经过一套严格的专业培训，对于什么样的骑士适合什么样的订单，怎么选择上门时间最快，怎样服务最好，都有一套经过不断积累总结的服务大数据。

　　平均1小时送全城，打造多元化鲜花配送产业集群

　　未来，随着鲜花配送市场的需求增加，顺丰同城急送为抓住这片蓝海也在进一步深耕，不断发挥其技术优势，打造了一个庞大的本地服务矩阵。

　　在服务保障方面，顺丰同城急送除了提供产品保价服务，还拥有强大的客户服务体系，客户无需担心订单后续出现问题得不到回应，平台提供客服会根据客户的需求进行问题解答和处理。

　　无论是传统花店的私人定制配送服务，还是线上花店电商的即时配送，顺丰同城急送都可以根据需要进行配送服务。除了对同城即时物流生态链实现了全方位触达和赋能，保持一贯优质的配送品质服务，还将依托大体量运力和行业口碑捕获客户基数，进而发展出线上线下多元化的鲜花产业集群。

　　一方面，鲜花即时配送和传统的电商物流不同，对时效、安全、服务有着完全不同的体系、要求和模式；另一方面，鲜花配送是决定鲜花线上销售体验的关键。不论是传统花店还是纯线上花店，只要做线上销售，都一定需要一个强大的配送团队做支撑。但是自建物流团队成本极高，所以性价比高、服务优势的顺丰同城急送成为各大花店的首选。

　　鲜花即时配送平台已经深入落地，“线上购物、即时配送”大规模普及的趋势下，随着鲜花即时配送需求的爆发式增长，即时物流应用将会打开鲜花行业下一个万亿级市场。